当今数字化时代，人工智能（AI）正在以前所未有的方式改变着各个行业，身处AI浪潮中的企业也必然迎来又一次变革。这回，变革的核心是什么呢？

  在《转型启示录》一书中，硅谷产品集团创始人马蒂·卡根提出了“产品经营模式”的概念。在他看来，产品经营模式本质上是一种既能持续创造受到用户欢迎的产品，又能将其有效转化为公司利润的技术驱动型解决方案。“从财务角度来看，这是最大化技术投资回报率的关键。”在建立适合企业自身情况的产品经营模式过程中，AI必然会发挥逐渐重要的作用。它不仅是一个功能卓越的工具，而且会对产品团队结构、工作方式和产品生命周期的所有的环节产生影响。

  传统上，产品团队常常要很多人集体合作，其中，信息采集等复杂项目尤其耗费人力，之后的梳理和分析工作更是耗时极长。如果小组成员协作能力不够强，出现了严重的信息衰减，甚至有可能导致分析结果完全偏离市场需求。

  AI工具的引入能够在很大程度上缓解这一问题。卡根认为，过量的信息对人脑而言是一种负荷，但这恰恰是AI最擅长解决的问题。通过减轻团队的“认知负荷”，团队规模可以大幅度缩小，沟通效率可以大幅度提升，整个团队也可以将更多精力放在产品设计、迭代、服务等更考验人的创造力及能动性的内容上，从而推动产品经营效率的提升。

  按照本书的观点，能否有效利用AI工具来增强团队的思考与判断能力，是未来产品团队成功与否的关键。一方面，目前的AI工具还远未达到成熟水平，盲目依赖工具进行决策很可能会引起误判，这是任何团队使用AI工具时必须面对的风险；另一方面，若团队能够将AI工具的使用框定在有限的框架内，将其视作“思考的辅助工具”，而非“思考的代理‘人’”，则可提升思考质量，推动产品研究开发工作向着积极的方向进展。

  与此同时，AI工具的使用还会对产品团队的合作方式产生一定的影响。以往，小组成员需要耗费大量精力去应对重复性、事务性工作，现在，这些工作都可以交由AI来处理。不过，这种转变虽然可提升效率，但也会带来一些困扰。因为，合作处理复杂问题是建立团队信任的重要桥梁之一。在AI工具环境下，这座“桥梁”消失了。基于此，产品经理要重新审视团队内部的角色分工，并为信任关系找到新的支点。

  卡根还特别提醒，随着AI技术的不断演进，产品团队也会面临新的挑战，其中最具代表性的是，将有大量初级工程师岗位被替代。从效率上来说，这并不是问题，只留下最重要的关键人员，其他事情交给AI，对任何团队而言都是成本最低、效率最高的选择。但它同时带来了一个难以处理的后果，人才梯队建设的逻辑将被彻底打破。按照传统的人才教育培训方式，大多数成熟的产品经理都是从初级工程师一步一步成长起来的，前期的大量重复性工作，虽然看起来似乎没那么美好，却能起到类似于“肌肉训练”的作用。因此，对那些已经成型的团队，当务之急是寻找到新的人才教育培训方式；对那些刚刚入职的初级工程师，则需要尽快找到符合自己的业务能力升级路径，将工作重点迅速转向服务、交互设计等AI工具尚未覆盖的领域。

  总的来说，《转型启示录》虽然谈的是产品经营的智慧，但同样可视作一本AI时代的职场生存指南。

  如果你是一位产品经理，你需要对AI时代的产品逻辑足够敏感。随技术的不断演进，未来的产品必须更具创意、灵活性更好、更能满足复杂的市场需求。而要做到这一点，需要把人的创造能力和AI的信息处理能力更好结合起来。

  如果你是一名职场新人，不妨想一想AI时代对人的要求。你必须要有拿得出手的专业素养，因为AI还不够强大；但又不能只有专业素养，因为AI总有一天会足够强大。当AI时代真正到来，运用AI的能力及运用其他各种复杂的跨学科能力，或许会成为个人竞争力的核心。 （本文来源：经济日报 作者：孙昌岳）

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